Гарантийное и послегарантийное обслуживание и ремонт

Высококвалифицированные специалисты Сервисного центра ООО «Север-Союз Сервис» осуществляют качественный гарантийный и послегарантийный ремонт в кратчайшие сроки.
В распоряжении сотрудников нашего центра находятся все необходимые для диагностики и ремонта приборы и оборудование, создан склад запасных частей с постоянно обновляемой элементной базой.

Для наиболее качественной диагностики и ремонта оборудования нашими специалистами используется современное диагностическое и монтажное оборудование: мультиметры и токовые клещи; осциллографы; паяльные станции и прочее необходимое оборудование.
Последовательность операций при проведении ремонта сварочного оборудования в нашем сервисном центре: 

  1. Приемка оборудования от заказчика, выдача акта приемки оборудования с указанием неисправности (со слов заказчика), даты приемки, модели и серийного номера аппарата;
  2. Разборка и внешний осмотр оборудования на наличие видимых повреждений;
  3. Устранение загрязнений и очистка от пыли всего устройства и его отдельных модулей;
  4. Диагностика неисправностей с помощью контрольно-измерительных приборов, выявление дефектов, замена вышедших из строя комплектующих новыми с последующим контролем качества монтажа;
  5. Включение оборудования в сеть, замеры форм сигналов в контрольных точках, проверка правильности работы отремонтированного устройства, сборка аппарата, подготовка к испытаниям; 
  6. Перед проверкой на сварку оборудование устанавливается на стенд с подключением к нагрузочному сопротивлению (балластному реостату);
  7. Производятся контрольные замеры параметров устройства, сравнение соответствия фактических выходных режимов с заданными, снимаются вольт - амперные характеристики; 
  8. Проверка оборудования на сварку, испытания на всех доступных для конкретного аппарата режимах, контроль качества сварки; 
  9. Перемещение отремонтированного оборудования на склад готовой продукции, оповещение заказчика о готовности оборудования к передаче в дальнейшую эксплуатацию.

В нашем Сервисном центре поступившее на диагностику и ремонт оборудование проходит полный цикл обслуживания с заменой неисправных элементов на новые. Мы не просто заменяем вышедшие из строя модули, а осуществляем их качественный ремонт!

Кроме восстановления работоспособности старого и снятого с производства оборудования наши специалисты предложат Вам его модернизацию. Устаревшая элементная база заменяется современной импортной, с улучшенными техническими характеристиками. В результате модернизации увеличивается срок службы оборудования и повышается его надежность.

Специалисты Сервисного центра ООО «Север-Союз Сервис» имеют большой опыт ремонта и обслуживания сварочного оборудования и непрерывно повышают уровень своих знаний в этой области. Высокий профессионализм персонала и богатый опыт работы позволяют нам решать производственные задачи различной сложности.

Условия ремонта:

  1. При наличии деталей ремонт осуществляется в течение 5 дней.
  2. При отсутствии деталей ремонт продлевается на срок до их получения.
  3. При особо сложных ремонтах, при периодически появляющейся неисправности, ремонт может продлеваться на неопределенный срок до полного устранения дефектов.
  4. Вышедшие из строя детали (замененные) возвращаются Заказчику только по его желанию, кроме гарантийного случая.
  5. На детали, купленные у третьих лиц, гарантия не распространяется.
  6. По желанию Заказчика первоначальный осмотр внутреннего состояния изделия производится в его присутствии, в противном случае он доверяет провести осмотр без своего участия и соглашается с его  результатами.
  7. При наличии гарантии на изделие прием осуществляется на экспертизу, срок прохождения - 11 дней. В случае обнаружения неисправности по вине изготовителя, ремонт или выдача справки на замену изделия производится в течение 10 рабочих дней.
  8. В случае отказа заказчика в одностороннем порядке от негарантийного ремонта, после проведения диагностики, заказчиком оплачивается диагностика (экспертиза) изделия в соответствии с прейскурантом Сервисного центра, а также возмещается все расходы, понесенные Сервисным центром в целях надлежащего выполнения услуги (ст. 32 и 33 Закона РФ ОЗПП).
  9. Заказчик обязуется оплатить и забрать отремонтированное изделие в течении 5 дней с момента оповещения о готовности. По истечении 2-х месяцев от указанного срока изделие может быть реализовано в счет возмещения убытков Сервисного центра (согласно Правилам бытового обслуживания населения РФ).
Условия проведения гарантийного ремонта:

  1. Гарантийный ремонт производится по адресу: г. Архангельск, Кузнечихинский промузел, четвертый проезд, дом 7, строение 2
  2. Гарантийный ремонт производится при:
  • возникновении неисправности по вине изготовителя;
  • наличии паспорта, отметки о дате продажи, печати ЗАО «Север-Союз» или ИП Тарабукин И.В. и подписи продавца;
  • наличии заполненного гарантийного талона торговой организации продавшей изделие;
  • полностью заполненного покупателем Акта неисправностей и дефектов изделия с подписями должностных лиц организации, ответственных за его эксплуатацию.
    1. Гарантийный ремонт не производится при:
  • возникновении неисправности по вине Покупателя;
  • нарушении покупателем условий эксплуатации, транспортировки и хранения, указанных в паспорте или инструкции;
  • наличии механических повреждений оборудования, посторонних предметов и следов жидкости внутри корпуса, наличии следов вскрытия, самостоятельного ремонта, изменения электромонтажа, конструкции, замены элементов изделия и пр.;
  • нарушении целостности или отсутствии пломб (в случаях пломбирования).
    1. Срок проведения диагностики (определение вида ремонта - гарантийный/платный) – до 11-ти рабочих дней в зависимости от типа изделия.
    2. Гарантийный срок эксплуатации оборудования соответствует указанному в паспорте.

    ВНИМАНИЕ!!! Оборудование принимается для диагностики в очищенном от пыли и грязи виде. Срок ремонта определяется сложностью ремонта, наличием деталей и комплектующих, необходимых для устранения неисправности, а также наличием и условиями Договора с Изготовителем.